Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber está acá. Si tu pregunta no aparece, con gusto te ayudamos.
Escribinos a contacto@mykrune.com o por WhatsApp al 11 6465-9287.
Antes de comprar
¿Cómo elijo mi talle?
Usá nuestra guía de talles disponible en el sitio: tomá tus medidas de busto, cintura y cadera, y compará con la tabla. Si estás entre dos talles, te recomendamos elegir el más grande para mayor comodidad. La guía es la herramienta más importante antes de comprar — si tenés dudas, escribinos antes de hacer el pedido.
Las prendas se ven muy chicas, ¿es normal?
Sí, es completamente normal. Las prendas de Krune están fabricadas con telas de alta elasticidad y compresión: están diseñadas para amoldarse al cuerpo, no para quedar holgadas. Que se vean chicas antes de ponérselas es parte de cómo funciona el material. Si elegís tu talle según la guía, la prenda va a ajustarse correctamente.
¿Es cómodo? ¿Aprieta mucho?
El shapewear de Krune ofrece compresión, pero no es una faja rígida. La tela sostiene y moldea sin oprimir: podés moverte, sentarte y estar cómoda durante el día. La diferencia entre compresión y incomodidad está en elegir el talle correcto — si la prenda aprieta demasiado, probablemente sea un talle de menos.
¿Se nota debajo de la ropa?
No. Las prendas de Krune están diseñadas para ser invisibles bajo la ropa: sin costuras marcadas, sin bordes que se noten y sin el efecto de "embutido" de las fajas tradicionales. El resultado es una silueta definida sin que nadie sepa que llevás algo debajo.
Envíos
¿Cómo y cuándo llega mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país. Los plazos estimados son:
- CABA y AMBA: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 8 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el código de seguimiento por mail para que puedas rastrearlo. Los plazos son estimados y pueden variar según la zona y el servicio de transporte.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. Las tarjetas de crédito tienen la opción de pago en cuotas sin interés — el detalle de cuotas disponibles lo vas a ver al momento del checkout según tu banco y tarjeta.
Transferencia bancaria (5% OFF). Seguí los pasos indicados en el checkout para completar el pago. El descuento se aplica automáticamente sobre el total de la compra.
Cambios y devoluciones
¿Cómo pruebo la prenda correctamente?
Para que cualquier solicitud de cambio sea válida, la prenda tiene que haberse probado con una prenda interior o protector higiénico debajo. Evitá el contacto con perfume, desodorante o cremas al momento de la prueba. Si la prenda presenta manchas, olores o signos de uso, no podremos procesar el cambio. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.
¿Puedo cambiar el talle si no me queda?
Sí, aceptamos cambios de talle dentro de los 7 días corridos de recibido el producto, siempre que la prenda esté en el mismo estado en que fue enviada: etiqueta intacta, embalaje original y sin signos de uso real. El proceso incluye el envío de fotos y una inspección al recibirla. El costo del envío de cambio corre por cuenta del cliente. Para conocer el proceso completo, consultá nuestra política de devoluciones.
¿Qué hago si el producto llegó con un defecto?
Contactanos dentro de los 7 días de recibido el pedido por mail a contacto@mykrune.com o por WhatsApp al 11 6465-9287 con fotos claras del defecto. Si se trata de un problema de fabricación (costura rota, material defectuoso, talle incorrecto enviado), Krune cubre el cambio por un producto en buen estado sin costo adicional de envío. Los daños ocasionados durante el transporte deben reclamarse directamente al servicio de transporte.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó o no era lo que esperaba?
No. Al tratarse de prendas íntimas, no aceptamos devoluciones por disconformidad — ya sea porque no te gustó, no te quedó como esperabas o cambiaste de opinión. Solo procesamos cambios de talle o por defectos de fabricación comprobados. Te recomendamos revisar la guía de talles y nuestra política de cambios antes de comprar.